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全国五一劳动奖章:朗县电信局副局长旦增
2015-05-07 16:40:13    来源:西藏工会新闻网  张琪  查看评论

工作中的旦增

  见到旦增,觉得他一点也不像副局长,穿一身单位发的西服套装,和声细语地和每个人说话。

  “对人好、和气”是旦增的师傅张旭升对他为人的评价;“对谁都好”,不管是家人、外人,帮别人做事可以顾不上吃饭,这是旦增的妻子扎西拉珍对丈夫的评价。

旦增走乡串户为周边百姓服务

  除了天生的善良、悲悯和好脾气,旦增对人好还可能是受了父亲的影响。父亲是一名乡村兽医,去世前还正式转为了村 “八大员”之一的动物防疫员。小时候父亲经常带着旦增,骑马走村入户为农牧民医治牲畜。父亲医术好,多数时间都能药到病除,十里八村的乡亲们对父亲非常感激、尊敬,那程度甚至超过当时的区长、县长,这些给年幼的旦增留下了非常深刻的印象,他立志像父亲一样当一名兽医,为群众排忧解难,受群众的尊敬爱戴。然而父亲的早逝打破了旦增的梦想,虽然他升初中、高中的时候都考上了内地西藏班,可为了照顾因父亲去世不堪忍受打击的母亲,帮艰难支撑家庭的哥哥分担一点重担,旦增两次放弃了去内地上学的机会。

  1996年,朗县邮电局招聘投递员,19岁的旦增应聘上岗,开始了另一种走村入户,为群众服务的生涯,而且一干就是近20年。

  起初旦增在洞嘎、金东两乡送报纸,1998年邮电分营,成立朗县电信局,需要一个既能干业务又会开车的兼职驾驶员,旦增因为考取了驾照,便留在了电信局,身兼机务员、线务员、驾驶员三职。

  电信局的机务员、线务员是干什么的,可能很少人知道,记者在网络上查到了这样的定义:电信机务员是指从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话交换、市内电话交换、电报自动交换、分组交换、传真交换等设备进行安装、调测、检修、维护及故障处理的工作的人员。线务员是指从事长途、市话通信传输线路、交换设备以及短波通信天、馈线架(敷)设、维修和障碍处理等工作的人员。简而言之,就是从事各种通信设备及其线路的安装、铺设、维护和故障处理的工作人员。

  这样听上去专业性强又极繁杂的工作对旦增是不小的挑战,他一边利用公司提供的各种机会拼命学习业务知识,一边向师傅虚心求教,专业技能进步飞快。

  他参与了C网一期工程朗县所有站点的调研选址、建设、调试、开通工作,使朗县境内省道通信无盲点,他跟踪建设的“平安朗县全球眼工程”、“乡镇电视电话会议系统”两个重点工程为全县的维稳保通发挥了重要作用。现在,朗县电信局包括下属6个乡镇机站设备故障都是旦增负责排查。

  2011年,金东乡和登木乡机房的电池老化,两乡通信受到影响,而县电信局人手紧张,旦增在征得上级同意后利用县电信局更换下来的旧太阳能蓄电池板独立完成了两处机房的电源改造。拉多乡通信电缆老化严重,致使通话质量逐年下降且故障频发,旦增在向上级汇报后利用别的乡报废的远端设备中的有用部件进行整治,顺利完成了老化电缆的通信改造。

  不管是农话站、十五卫星站还是C网站,从建设、维护到故障排除,连发电机的基础维护都是旦增带着员工自己做,只有在自己实在无法解决的问题,旦增才呈交上级主管部门,最大限度降低企业成本。

  面对通信工作的重要性质,面对家乡的父老乡亲的信任和期盼,旦增干工作就像转起来的陀螺一样不停歇。

  2002年,旦增到金东乡秀村、列村架设农话电缆,在村里一待就是23天;2004年在金东乡边防村安装卫星站,一待就是19天;2006年架设县城新区电缆,哥哥因病去世,他无法赶回家;2010年3月因病在八一镇住院,由于县里维稳保通的需要,住到一半他又赶回朗县进行乡通应急建设。2011年4月,他为发展公司业务在各个乡村奔波,因极度疲劳病倒,经林芝地区人民医院和成都华西医院检查,确诊为早期肝硬化,伴有3处脊椎骨质增生。这次他在医院住了不到一个月,就又回到单位继续工作。

  旦增的妻子说,丈夫忙起来经常忘了吃饭,熬夜、通宵达旦也是常有的事,就在我们采访的头天晚上,他还因为处理工作上的事直到凌晨4点多才回家。记者问他身体都这样了为什么还干得那么拼,工作是永远都干不完的,他说:“我们的很多工作不能拖,一拖轻则失去老百姓和客户的信任,重则影响稳定,后果太严重。”从2007年至今,旦增处理各类故障3000余起,并都能在时限内排除,实现客户“零投诉”。

  现在只要压力大、劳累的时候,旦增的眼圈就会发黑,可是他又闲不住,坐久了背上就冒汗,只有在工作的时候才会心情舒畅。他说最害怕放假,别人放假是休息娱乐,而他们因为要保障应急通信必须守在单位值班,值班的时候没有事做就浑身不自在。

  采访的时候两个老百姓到营业厅办业务,旦增耐心、和蔼地询问他们的要求并亲自为他们服务。如今已是副经理兼任客户经理、机务员、线务员、驾驶员的旦增对百姓仍然像对亲人一样尊重、诚恳。因为对人好,他在县里有着良好的人际关系和广泛的人脉,做起业务推广和营销来得心应手,但他从来都是根据客户需求推销业务,而不是一味追求业绩,因为诚信,群众都喜欢旦增,信任旦增,以致一些群众缴话费都不是到营业厅,而是直接先到旦增的家里。

  县电信局不大的院子里住着三家人,旦增干净整洁的家里,液化气灶上放着一个中药罐,妻子每天要给他熬护肝的药。奇怪的是,客厅藏式茶几上整整齐齐摆放了20多罐啤酒。这是怎么回事?不是说自从查出肝硬化后旦增就不喝酒了吗?一问才知道,这些啤酒是给来家找旦增缴话费、办业务的群众准备的。当地人客人到家敬茶,关系亲密的人到家了敬酒,老百姓找到旦增家,旦增就会给他们开罐啤酒,和他们聊一会天,再把他们带到营业所缴费、办业务,甚至有百姓说,到旦增家缴的话费用的时间就是长。

  旦增家门口,有一棵巨大的核桃树,每年都会结出累累果实,馈赠着周围的人们。旦增就像这棵核桃树,家乡的水土养育了他,他又用自己辛勤劳动的果实回报着父老乡亲。

[责任编辑:雪童]
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